Бесплатная практическая школа в Москве

Школа эффективной коммуникации и влияния

Научитесь яснее формулировать мысли, слышать собеседника, готовить аргументы, вести сложные разговоры и сохранять рабочий контакт без давления и манипуляций.

Записаться бесплатно Посмотреть программу

Контакт и вопросы Аргументация Переговоры и конфликты Практические упражнения

0 ₽

обучение в бизнес-клубе Терра

12 занятий

последовательная практическая программа

Офлайн

занятия, практика и разборы

9 сентября

ближайшая регистрация, 15:00

О направлении

Что делает коммуникацию эффективной

Эффективная коммуникация — это способность достигать цели разговора и при этом сохранять ясность, уважение и возможность сотрудничества. Навык включает подготовку, слушание, точные вопросы, структуру сообщения и фиксацию договорённостей.

Влияние в рамках курса понимается не как скрытое управление человеком, а как честная аргументация: объяснить ценность, учесть интересы сторон и предложить понятный следующий шаг.

Главная идея программыСильная коммуникация строится не на наборе «волшебных фраз», а на подготовке, внимании к собеседнику, ясных аргументах и проверке понимания.

Результат обучения

Чему вы научитесь на практике

Программа ведёт от понимания основ к самостоятельному применению инструментов. Результат зависит от исходной точки, участия в занятиях и выполнения практики.

Устанавливать контакт: начинать разговор с понятной рамкой и целью.
Слушать активно: уточнять смысл, эмоции и ограничения собеседника.
Задавать вопросы: переходить от общих формулировок к сути задачи.
Структурировать сообщение: отделять факты, оценки, просьбы и решения.
Аргументировать: связывать предложение с интересами и критериями другой стороны.
Вести сложный диалог: работать с возражениями и напряжением.
Замечать давление: распознавать манипулятивные приёмы и защищать границы.
Фиксировать договорённости: завершать разговор конкретными действиями и сроками.

Кому подойдёт

Кому полезна Эффективная коммуникация

Руководителям

Для обратной связи, постановки задач и сложных разговоров с командой.

Предпринимателям

Для переговоров с клиентами, партнёрами и подрядчиками.

Специалистам по продажам

Для диагностики потребности, аргументации и работы с возражениями.

Экспертам и спикерам

Для ясного объяснения идей и удержания внимания аудитории.

Ключевые навыки

Что входит в системную деловую коммуникацию

Страница отвечает на основные вопросы о направлении и показывает, какие задачи участник проходит последовательно.

Контакт и раппорт

Тон, рамка разговора, внимание и безопасное начало взаимодействия.

Вопросы и слушание

Открытые, уточняющие и проверочные вопросы; перефразирование и резюме.

Аргументация

Тезис, доказательство, пример, критерии и ценность для собеседника.

Конфликты

Снижение напряжения, отделение людей от проблемы и поиск вариантов.

Антиманипуляция

Распознавание давления, пауза, уточнение фактов и спокойный отказ.

Договорённости

Решение, ответственный, срок, критерий готовности и письменная фиксация.

Типичные ошибки

Что мешает получить практический результат

Ошибки чаще появляются не из-за недостатка отдельных инструментов, а из-за пропущенного этапа, неясного критерия или попытки масштабировать непроверенную гипотезу.

Пропустить «Контакт и раппорт»

Тон, рамка разговора, внимание и безопасное начало взаимодействия. Если этот этап не зафиксирован, следующие действия трудно оценить и сравнить.

Не проверить «Вопросы и слушание»

Открытые, уточняющие и проверочные вопросы; перефразирование и резюме. На курсе вывод связывается с наблюдаемыми фактами, а не только с впечатлением.

Слишком рано масштабировать

Решение, ответственный, срок, критерий готовности и письменная фиксация. Сначала нужен небольшой тест, критерий решения и разбор ошибок, затем расширение.

Пошаговый маршрут

Как перейти от обучения к рабочему результату

Сформулируйте цель

Определите желаемый результат и минимально приемлемый итог разговора.

Изучите контекст

Уточните интересы, ограничения, роли и предысторию.

Постройте контакт

Согласуйте тему, время и правила обсуждения.

Проведите диагностику

Задайте вопросы и проверьте, правильно ли поняли ответ.

Предложите решение

Свяжите аргументы с критериями и интересами сторон.

Зафиксируйте итог

Запишите действия, ответственных и сроки.

Программа школы

12 тем: от контакта до интеграции навыков

Исходные темы школы собраны в последовательный тренинг с упражнениями, ролевыми диалогами и разбором рабочих ситуаций.

коммуникация влияние аргументация конфликты обратная связь

Занятие 1. Основа эффективной коммуникации

цель и контекст разговора
факты, интерпретации и эмоции
критерии успешного диалога

Результат:
личная карта сильных и слабых навыков.

Занятие 2. Базовые техники

активное слушание
перефразирование и резюме
проверка понимания

Результат:
набор опор для спокойного диалога.

Занятие 3. Контакт и влияние

рамка разговора
доверие без подстройки ради манипуляции
этичная аргументация

Результат:
сценарий начала важной встречи.

Занятие 4. Как люди воспринимают информацию

визуальные, аудиальные и смысловые опоры
простота и конкретика
адаптация формы без ярлыков

Результат:
сообщение в трёх форматах.

Занятие 5. Стили мышления и решений

критерии выбора
темп принятия решения
вопросы под разные роли

Результат:
карта аргументов для собеседника.

Занятие 6. Защита от манипуляций

признаки давления
пауза и уточнение
границы и корректный отказ

Результат:
алгоритм ответа на давление.

Занятие 7. Управление состоянием

подготовка к сложному разговору
дыхание и паузы
возврат к цели после напряжения

Результат:
личный протокол саморегуляции.

Занятие 8. Понимание людей

наблюдаемые сигналы вместо догадок
гипотезы и вопросы
ошибки атрибуции

Результат:
чек-лист проверки предположений.

Занятие 9. Переговорные техники

интересы и позиции
варианты решения
объективные критерии

Результат:
черновик переговорной карты.

Занятие 10. Убеждения и установки

как убеждения влияют на разговор
проверка ограничивающих выводов
рабочие формулировки

Результат:
переформулированная сложная ситуация.

Занятие 11. Возражения и конфликт

классификация возражений
деэскалация
поиск следующего шага

Результат:
сценарии ответов на типовые возражения.

Занятие 12. Интеграция и практика

ролевые переговоры
обратная связь по поведению
план переноса навыка в работу

Результат:
персональный план практики на 30 дней.

Сравнение

Самостоятельный путь и обучение в группе

Критерий	Самостоятельно	На программе
Старт	Разрозненные материалы и неясная последовательность.	Понятный маршрут от базы к результату.
Практика	Сложно определить, какие задания действительно важны.	Работа над собственным проектом по чек-листам.
Обратная связь	Ошибки приходится находить самостоятельно.	Вопросы и решения разбираются вместе с наставниками.
Результат	Знания могут остаться набором отдельных приёмов.	Готовый план действий и материалы для дальнейшей работы.

Практическая работа

Что вы подготовите во время обучения

Карта важного разговора

Цель, интересы сторон, вопросы, аргументы и возможные возражения.

Сценарий обратной связи

Наблюдение, влияние, ожидание, вопрос и договорённость.

Личный тренажёр

Набор упражнений для слушания, ясной речи и спокойной реакции.

Критерии готовности

Как проверить, что материал можно применять

Практический результат должен быть понятен не только его автору. Его можно показать, проверить по заранее выбранным критериям и повторить на следующей похожей задаче.

Карта важного разговора готов

Цель, интересы сторон, вопросы, аргументы и возможные возражения. Проверьте полноту, объясните логику решения и зафиксируйте следующий шаг.

Сценарий обратной связи готов

Наблюдение, влияние, ожидание, вопрос и договорённость. Проверьте полноту, объясните логику решения и зафиксируйте следующий шаг.

Личный тренажёр готов

Набор упражнений для слушания, ясной речи и спокойной реакции. Проверьте полноту, объясните логику решения и зафиксируйте следующий шаг.

Формат обучения

Как проходит школа в Терре

Последовательно

Темы собраны в логичную программу: от терминов и подготовки до практического проекта.

На практике

Каждый блок связан с заданием, чек-листом, разбором ситуации или собственным материалом.

В сообществе

Участники задают вопросы, обмениваются опытом и получают обратную связь в рамках школы.

Запись

Как попасть на бесплатное обучение

Зарегистрируйтесь

Получите бесплатный билет на ближайшее мероприятие Терры.

Выберите школу

Укажите направление «Эффективная коммуникация» среди доступных программ.

Подтвердите участие

Следуйте сообщениям организаторов и получите расписание.

Приходите на занятия

Присоединитесь к группе и выполняйте задания по программе.

Актуальные условия

Ближайшая регистрация в Москве

Запись в школы Терры проходит 9 сентября 2026 года в 15:00 в MTS LIVE HALL. Обучение бесплатное, предварительная регистрация обязательна. Точное расписание занятий и состав группы организаторы сообщают после записи.

ВажноПрограмма развивает навыки общения и не заменяет психологическую или медицинскую помощь. Техники применяются с уважением к выбору и границам собеседника.

Информация на странице проверена и обновлена 2 сентября 2026 года редакцией бизнес-клуба Терра.

Вопросы и ответы

Частые вопросы о Эффективная коммуникация

Чем влияние отличается от манипуляции?

Влияние открыто показывает цель и аргументы, оставляя другой стороне возможность выбора. Манипуляция скрывает намерение или использует давление.

Поможет ли курс в конфликтах?

Вы освоите способы снизить напряжение, отделить факты от оценок и вернуть разговор к интересам и решениям. Не каждый конфликт можно решить в одной беседе.

Будут ли практические диалоги?

Да. Формат предполагает упражнения, ролевые ситуации, разбор аргументов и обратную связь.

Подойдёт ли программа руководителю?

Да. Темы применимы к постановке задач, обратной связи, переговорам, встречам и работе с сопротивлением команды.

Подойдёт ли «Эффективная коммуникация» новичку?

Да. Программа начинается с базовых понятий и ведёт к практике по шагам. Опыт ускорит работу, но не является обязательным условием старта.

Как проходит обучение?

Занятия проходят офлайн в Москве. В программу входят объяснения, практические задания, разборы и работа над собственным результатом.

Нужно ли заранее покупать платные сервисы?

Нет. Для старта достаточно зарегистрироваться и прийти на занятия. Если в практике потребуются внешние сервисы, условия и возможные тарифы лучше проверять на их официальных сайтах.

Обучение действительно бесплатное?

Да, участие в школе Терры бесплатное. Нужна предварительная регистрация на ближайшее мероприятие и выбор нужного направления.

Как записаться на программу?

Нажмите кнопку записи, получите бесплатный билет на мероприятие Терры и выберите направление «Эффективная коммуникация». Организационные детали придут после регистрации.

Другие программы

Продолжите обучение в Терре

КаталогВсе школы и курсы бизнес-клуба Терра СообществоНаставничество и деловое окружение Терры КалендарьБлижайшие мероприятия и регистрация

Ближайший набор

Сделайте важные разговоры яснее

Освойте вопросы, аргументацию, работу с напряжением и фиксацию договорённостей.

Подать заявку

9 сентября · 15:00

MTS LIVE HALL
бесплатное участие
офлайн-формат
регистрация обязательна